SERVICE TERMS AND CONDITIONS

1.1 SERVICE TERM AND CONDITION

1. If you purchase any Milwaukee-branded cordless products, batteries and chargers (“Products”) from the authorized dealers (“Authorized Dealers”) of Techtronic Power Tools (M) Sdn. Bhd. (“Milwaukee Tool (Malaysia)”), you are entitled to a warranty (“Warranty Period”) from the date of purchase or based on the manufacturing date, according to the terms and conditions set out herein.

[Warranty period by categories]

– MX Fuel Tools: 1 year, Subject to maximum 1 extra year of warranty for tools only, if registered online

– Cordless: 2 years ————FUEL Item: 2 years unlimited motor warranty

– Corded: 2 years

– Battery, Charger : 2 years

– MX Fuel Battery, Charger : 1 year

– Accessories: 0 Month

2. Warranty service will be provided by Milwaukee Tool (Malaysia) if all the conditions below are fulfilled:

a) You have completed the warranty card form;

b) The Product must be bought from the Authorized Dealers; and

c) The Product was used under normal conditions and according to the instructions of the operation manual.

*If you do not have a purchase receipt, the warranty will be determined whether, based on the manufacturing date of the product.

3. During the Warranty Period and provided that all the conditions in Clause 2 are fulfilled, you will be entitled to one free repair service of the Product and replacement of parts (the “Repair Work”) arising from defects in the materials and workmanship of the Product (fair wear and tear excepted), except for circumstances set out in Clause 4 below.

4. This warranty will not apply if:

a) the original receipt of purchase is not presented;

b) the Product is not supplied by Authorized Dealers or is a counterfeit product;

c) the Product has been damaged due to the use of counterfeit batteries, chargers or accessories;

d) mechanical or electric damage to the Product has resulted from incorrect installation, configuration, usage, inadequate or improper voltage or current or other activities inconsistent with the operation manual or contradictory to the technical specifications relating to the Product;

e) damage to the product was caused by acts of God, floods, fires, lightning or other natural disasters, wars or other extraordinary events or circumstances beyond the control of the customer;

f) the Product that has been tampered with in any way, including reconfiguration, repairs made or attempted, willful constructional variations, modifications and adjustments;

g) damage to the Product was caused by sand, water damage, rust corrosion, fire or other external elements;

h) the Product has been abused or misused including being dropped, impacted with a hard surface and not maintained properly;

i) the serial number of the Product has been altered or removed from the Product or is illegible;

j) the product is subject to normal fair wear and tear. Consumables, accessories or parts of

limited regular functionality (e.g. carbon brushes, cord set, etc.) must be regularly

inspected so that wear and tear on such parts does not lead to failure of the tool;

k) any software supplied or developed by third party manufacturers or vendors that is installed on the Product under repair which is incompatible with the Product;

l) the production of the Product, its accessories and/or spare parts have been discontinued.

5. Milwaukee Tool (Malaysia) shall have the sole and absolute discretion to determine whether

the defect falls within the scope of this warranty and whether to charge a service fee, including

the costs of the parts and labor, for the Repair Work.

6. The standard repair time may be extended in case replacement parts need to be shipped to Malaysia.

7. Milwaukee Tool (Malaysia) may reset the Product’s settings to factory default setting in the

course of carrying out the Repair Work without prior notice. Any replaced damaged/defective

parts shall remain the property of Milwaukee Tool (Malaysia) and will not be returned.

8. If the Product is unable to be repaired or the model has been discontinued or is otherwise

unavailable, Milwaukee Tool (Malaysia) may at its sole and absolute discretion replace the

Product or its component with a similar model provided that such substituted Product or

component will have efficiency and functionality equal to or higher than the original Product or

component.

9. Notwithstanding anything herein contained, Milwaukee Tool (Malaysia) shall not be liable to

the user or any third party whatsoever for any damage, loss, liability (save and except for any

personal injuries or death) or failure to provide maintenance services under this warranty in

respect of any act or omission of any technician, employee or independent contractor

of Milwaukee Tool (Malaysia) relating to the performance or purported performance of any

obligations under this warranty. The maximum liability of Milwaukee Tool (Malaysia) under this

warranty shall be restricted to the replacement value of the Product.

10. This warranty shall not extend to anyone other than the original purchaser of the Product. Milwaukee Tool (Malaysia) shall be entitled to transfer or assign all its rights and obligations

under this warranty to any third parties, which may be subject to a novation or notice in writing to you.

11. Milwaukee Tool (Malaysia) reserves the right to amend or cancel any of the above terms and

conditions of warranty with prior written notice to you.

12. In case of any dispute, Milwaukee Tool (Malaysia) reserves the right of final decision.

13. This warranty shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Malaysia. Any third party who is not the owner of the Product, shall not have any right to enforce any terms and conditions of warranty.

14. In case of discrepancy between the English and Other language version of these terms and conditions of warranty, the English version shall prevail.

15. Milwaukee Tool (Malaysia) will only use your personal information as set out in our privacy

policy, which is available upon your request.

16. For enquiries, please contact our customer service team at +603 7866 0668, write to us at Email: enquiry@milwaukeetool.my or visit our service center at the following address:

Techtronic Power Tools (M) Sdn. Bhd

Address:

No. 29, Jalan 51/225A,

Zon Perindustrian PJCT, Seksyen 51A,

46100 Petaling Jaya, Selangor

Tel: +603-7866 0668

Opening hours: Monday to Friday 9:00am – 6:00pm

 

1.1 TERMA DAN SYARAT PERKHIDMATAN

1. Sekiranya anda membeli sebarang produk, bateri dan pengecas berjenama Milwaukee (“Produk”) daripada peniaga berdaftar (“Peniaga Berdaftar”) Techtronic Power Tools (M) Sdn Bhd (“Milwaukee Tool (Malaysia)”), anda berhak mendapatkan jaminan (“Tempoh Jaminan”) dari tarikh resit pembelian atau berdasarkan tarikh pembuatan, mengikut terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

[Tempoh jaminan mengikut kategori]

– Alat-alat MX FUEL: 1 tahun, Tertakluk kepada maksimum 1 tahun jaminan tambahan untuk alat-alat sahaja, jika didaftarkan dalam laman web

– Alat-alat tanpa wayar: 2 tahun ————Alat-alat FUEL: Jaminan motor 2 tahun tanpa had

– Alat-alat berwayar: 2 tahun

– Bateri dan Pengecas: 2 tahun

– Bateri dan Pengecas MX FUEL: 1 tahun

– Aksesori: 0 Bulan

2. Jaminan perkhidmatan akan diberikan oleh Milwaukee Tool (Malaysia) sekiranya semua syarat di bawah dipenuhi:

a) Anda telah melengkapkan borang kad jaminan;

b) Produk mesti dibeli daripada Peniaga Berdaftar; dan

c) Produk ini digunakan dalam keadaan normal dan mengikut arahan manual operasi.

*Sekiranya anda tidak mempunyai resit pembelian, jaminan akan ditentukan berdasarkan tarikh pembuatan produk

3. Jika semua syarat dalam Klausa 2 dipenuhi sepanjang Tempoh Jaminan, anda berhak mendapatkan satu perkhidmatan pembaikan percuma Produk tersebut dan penggantian alat ganti (“Kerja Pembaikan”) yang disebabkan oleh kecacatan pada bahan dan mutu kerja Produk tersebut (pakai dan koyak dikecualikan), kecuali keadaan yang dinyatakan dalam Klausa 4 di bawah.

4. Jaminan ini tidak akan terpakai sekiranya:

a) resit pembelian asal tidak ditunjukkan;

b) Produk tersebut tidak dibekalkan oleh Peniaga Berdaftar atau merupakan produk palsu;

c) Produk tersebut telah rosak akibat penggunaan bateri, pengecas atau aksesori palsu;

d) kerosakan mekanikal atau elektrikal pada Produk tersebut disebabkan oleh pemasangan, tatarajah, penggunaan, voltan atau arus atau aktiviti-aktiviti lain yang tidak mencukupi atau tidak sesuai dengan manual operasi atau bertentangan dengan spesifikasi teknikal yang berkaitan dengan Produk tersebut;

e) kerosakan produk disebabkan oleh kudrat Tuhan, banjir, kebakaran, kilat atau bencana alam lain, peperangan atau peristiwa atau keadaan luar biasa di luar kawalan pelanggan;

f) Produk yang terusik dengan cara apa pun, termasuk pentatarajahan semula, pembaikan yang dibuat atau dicuba, variasi konstruktif yang sengaja, pengubahsuaian dan penyesuaian;

g) kerosakan pada Produk disebabkan oleh pasir, kerosakan air, kakisan karat, kebakaran atau unsur-unsur luaran lain;

h) Produk telah disalahgunakan termasuk dijatuhkan, terkena pada permukaan yang keras dan tidak dijaga dengan baik;

i) nombor siri Produk telah diubah atau dikeluarkan daripada Produk atau tidak boleh dibaca;

j) Produk tersebut tertakluk kepada pakai dan koyak biasa. Barang-barang habis pakai, aksesori atau bahagian-bahagian daripada fungsi berkala yang terhad (contohnya, berus karbon, set kord, dll.) mesti kerap diperiksa supaya haus dan lusuh pada bahagian-bahagian tersebut tidak membawa kepada kerosakan alat tersebut;

k) sebarang perisian yang dibekal atau dibentuk oleh pengeluar atau penjual pihak ketiga yang dipasang pada Produk sedang dibaiki yang tidak sesuai dengan Produk tersebut;

l) pengeluaran Produk, aksesori dan/atau alat-alat gantinya telah dihentikan.

5. Milwaukee Tool (Malaysia) mempunyai budi bicara mutlak untuk menentukan sama ada kecacatan itu termasuk dalam skop jaminan ini dan sama ada patut dikenakan bayaran perkhidmatan, termasuk kos bahagian-bahagian dan buruh yang digunakan bagi Kerja Pembaikan.

6. Masa standard pembaikan boleh dilanjutkan sekiranya alat-alat ganti perlu dihantar ke Malaysia.

7. Milwaukee Tool (Malaysia) boleh menetapkan semula tetapan Produk tetapan lalai kilang dalam menjalankan Kerja Pembaikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Mana-mana bahagian yang rosak/cacat yang telah diganti akan kekal menjadi hak milik Milwaukee Tool (Malaysia) dan tidak akan dikembalikan.

8. Sekiranya Produk tidak dapat diperbaiki atau modelnya telah dihentikan atau sebaliknya tidak tersedia, Milwaukee Tool (Malaysia) boleh mengikut budi bicara mutlaknya menggantikan Produk tersebut atau komponennya dengan model yang serupa dengan syarat bahawa Produk atau komponen yang diganti akan mempunyai kecekapan dan fungsi yang sama dengan atau lebih tinggi daripada Produk atau komponen asal.

9. Walau apa pun yang terkandung di sini, Milwaukee Tool (Malaysia) tidak akan bertanggungjawab terhadap pengguna atau pihak ketiga untuk sebarang kerosakan, kerugian, liabiliti (kecuali sebarang kecederaan diri atau kematian) atau kegagalan untuk memberikan perkhidmatan penyelenggaraan di bawah jaminan ini berkenaan dengan apa-apa perbuatan atau peninggalan mana-mana juruteknik, pekerja atau kontraktor bebas Milwaukee Tool (Malaysia) yang berkaitan dengan prestasi atau prestasi yang dikatakan daripada sebarang kewajipan di bawah jaminan ini. Liabiliti maksimum Milwaukee Tool (Malaysia) di bawah jaminan ini akan terhad kepada nilai penggantian Produk tersebut.

10. Jaminan ini tidak akan diberikan kepada individu lain selain daripada pembeli asal Produk tersebut. Milwaukee Tool (Malaysia) berhak untuk memindahkan atau menyerahkan semua hak dan kewajipannya di bawah jaminan ini kepada mana-mana pihak ketiga, yang mungkin tertakluk kepada novasi atau notis bertulis kepada anda.

11. Milwaukee Tool (Malaysia) berhak untuk mengubah atau membatalkan mana-mana terma dan syarat jaminan di atas dengan notis bertulis yang terdahulu kepada anda.

12. Sekiranya terdapat sebarang pertikaian, Milwaukee Tool (Malaysia) berhak membuat keputusan akhir.

13. Jaminan ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Mana-mana pihak ketiga yang bukan pemilik Produk tersebut, tidak berhak untuk menguatkuasakan terma dan syarat jaminan ini.

14. Sekiranya terdapat perselisihan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa lain daripada terma dan syarat jaminan ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

15. Milwaukee Tool (Malaysia) hanya akan menggunakan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam polisi privasi kami yang tersedia atas permintaan anda.

16. Sebarang notis yang akan dibekalkan kepada anda di bawah terma dan syarat ini boleh diberikan melalui penerbitan notis tersebut di laman web Milwaukee Tool (Malaysia) atau dengan cara lain yang dianggap munasabah oleh Milwaukee Tool (Malaysia) untuk membawa kepada perhatian anda akan notis tersebut.

17. Untuk pertanyaan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di +603 7866 0668, hantar E-mel ke: enquiry@milwaukeetool.my atau kunjungi pusat perkhidmatan kami di alamat berikut:

Techtronic Power Tools (M) Sdn. Bhd

Alamat:

No. 29, Jalan 51/225A,

Zon Perindustrian PJCT, Seksyen 51A,

46100 Petaling Jaya, Selangor

Tel: +603-7866 0668

Waktu Pembukaan: Isnin hingga Jumaat, 9:00pagi – 6:00petan

© 2021 Milwaukee Tool Malaysia. All rights reserved.